Este producto educativo puede posicionarse como una formación integral moderna que combina lo mejor de las habilidades administrativas tradicionales con las nuevas tecnologías. El enfoque en inteligencia artificial como herramienta de soporte es clave para diferenciarlo de los tradicionales cursos de administración o secretariado.

OBJETIVOS DEL CURSO

 • Desarrollar habilidades administrativas y de ventas, tanto tradicionales como digitales, aplicables a comercios y pequeñas empresas.

 • Formar profesionales capacitados para gestionar tareas administrativas y ventas en redes sociales y vía telefónica, utilizando las tecnologías y herramientas digitales actuales.

 • Incluir el uso de inteligencia artificial como apoyo en las tareas de ventas, organización de archivos, creación de planillas y atención al cliente.

 • Proporcionar las herramientas necesarias para que los egresados puedan desempeñar funciones clave como la gestión de cobros y pagos, trato con proveedores y gestión de clientes.

 • Perfeccionar las habilidades de ventas en canales digitales, con el uso de inteligencia artificial para mejorar la productividad y la experiencia del cliente.

A QUIENES VA DIRIGIDO

 • Personas con secundario completo que buscan insertarse rápidamente en el mercado laboral.

 • Quienes ya trabajen en comercios o pequeñas empresas y necesiten perfeccionar sus habilidades administrativas y comerciales, adaptándose a las nuevas tecnologías.

 • Aquellos interesados en formarse como administrativos y personal de ventas, ya sea en redes sociales, canales telefónicos, o presencialmente.

 • Emprendedores y dueños de pequeñas empresas que quieran optimizar la gestión interna de su negocio, mejorando la administración y las ventas utilizando tecnologías digitales.

SINTESIS DEL TEMARIO

 1. Fundamentos de la Administración en Comercios y Pequeñas Empresas

 • Introducción a la administración comercial moderna.

 • Diferencias entre administración tradicional y 3.0.

 • Rol del administrativo en pequeños negocios.

 2. Ventas Digitales y Presenciales

 • Estrategias de ventas en redes sociales (Facebook, Instagram, WhatsApp).

 • Atención al cliente por canales digitales y telefónicos.

 • Uso de herramientas como chatbots e IA para mejorar la atención al cliente.

 3. Gestión de Archivos y Documentación con IA

 • Organización de archivos físicos y digitales.

 • Uso de inteligencia artificial para automatizar el orden y búsqueda de archivos.

 • Gestión documental eficiente.

 4. Gestión de Cobros, Pagos y Vencimientos

 • Creación de planillas para organizar pagos y cobros.

 • Manejo de software de gestión contable básico.

 • Automatización de tareas administrativas mediante IA.

 5. Atención al Cliente y Gestión de Proveedores

 • Cómo manejar la relación con proveedores.

 • Técnicas de atención al cliente, en persona y por medios digitales.

 • Uso de IA para atención al cliente: automatización de consultas comunes.

 6. Gestión Bancaria Básica y Trámites

 • Cómo realizar gestiones bancarias simples.

 • Transferencias, pagos y conciliación de cuentas.

 • Manejo de herramientas digitales para el control financiero.

 7. Manejo de Herramientas Digitales para la Administración

 • Uso de hojas de cálculo (Excel o Google Sheets) para la organización diaria.

 • Introducción a software de gestión comercial (como ERP o CRM).

 • Aplicación de inteligencia artificial para automatizar informes y análisis de datos.

 8. Inteligencia Artificial Aplicada a Ventas y Administración

 • Cómo implementar IA para mejorar la productividad.

 • Herramientas de IA que optimizan tareas administrativas y ventas.

 • Uso de chatbots, asistentes virtuales y software predictivo.

MODALIDAD DEL CURSO

 • Duración: 10 meses

 • Clases: 1 clase por semana de 3 horas

 • Modalidad mixta:

 • Clases de recursos informatico son  online el resto presenciales.

 • Tutorías y clases presenciales para uso práctico de herramientas y simulaciones.

 • Acceso a foros y materiales complementarios para consulta permanente.